返金ポリシー

1. お客様都合によるキャンセル・返品について

お客様のご都合によるご注文のキャンセルや返品はお受けいたしかねます。ご注文の際には、商品仕様等をよくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

当店の商品は輸入品のため、メーカーの仕様変更や、製造・運搬過程で生じる小傷・汚れ・サビ等がある場合がございます。また、年式や車両個体差により、該当車種であっても加工や調整が必要となることがあります。予めご了承ください。

2. 返品をお受けする条件

商品到着後、以下のいずれかに該当する場合は、7日以内にご連絡をいただければ返品を承ります。

1. ご注文と異なる商品が届いた場合（メーカーによる仕様変更を除く）

2. 商品到着時に故障または破損していた場合

※新品未開封・未使用であることが条件です。ご使用された形跡が少しでも見られる場合は返品をお断りいたします。

※商品到着後8日以上が経過した場合は、いかなる理由でも返品はお受けできません。

上記に該当する返品は、**着払い（当社負担）**でご返送ください。

3. 返品・キャンセルのご連絡方法

返品やキャンセルをご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ先：
DUCATISM オンラインショップ（SP-Coグループ）
〒654-0001 兵庫県神戸市須磨区禅昌寺町1-24-8
電話番号: 078-939-6211

4. 返品・キャンセル時の送料・手数料について

上記「2. 返品をお受けする条件」に該当する場合の返品送料および手数料は、当店が負担いたします。

それ以外の理由による返品・交換・キャンセル（例：ご注文間違い・不要になった等）は、返品送料はお客様ご負担、および**キャンセル手数料（商品代金の5〜20%）**を差し引いた金額を返金いたします。商品状態により、返品をお断りする場合もございます。

5. ご返金額と方法

ご注文のキャンセルや返品に伴う返金は、返品送料およびキャンセル手数料（商品代金の5〜20%）を差し引いた金額を、ストアクレジット（1ポイント＝1円）として返金いたします。ストアクレジットの有効期限は6ヶ月です。

※ストアクレジットによる返金にご同意いただけない場合は、ご注文前に必ずご確認ください。

6. 荷物が当社に返送された場合について

お客様のご都合（住所の誤記、受取拒否、税関対応の未実施など）により荷物が返送された場合、往復の送料はお客様のご負担となります。

返金をご希望の際は、返品送料およびキャンセル手数料（商品代金の5〜20％）を差し引いた金額を、6ヶ月間有効なストアクレジットにて返金いたします。

返品ポリシーにご同意いただけない場合は、返送手続きは行わないようお願いいたします。

配送先の入力ミスや現地での通関手続きにより返送された荷物は、当社で受け取れない場合があり、郵便局の保管期限を過ぎるとお客様の責任により破棄扱いとなることがありますのでご注意ください。

配送先の入力ミスや現地での通関手続きは、必ずお客様ご自身でご対応ください。
特に国際貨物の場合、各国での配達不能や通関不備などについては、弊社では対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

1. 本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。なお，本サービスに関しては，国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。